隨著社會(huì)老齡化的加劇，老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。寧夏美意保潔服務(wù)有限公司積極響應(yīng)社會(huì)需求，推出了家庭照護(hù)床位服務(wù)，致力于為老年人提供便捷、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人的晚年生活更加安心、舒適。

家住車站北路的傅奶奶今年78歲，通過居委會(huì)的推廣活動(dòng)了解到了我們的家庭照護(hù)床位服務(wù)。經(jīng)過深思熟慮，傅奶奶選擇了299元/月的套餐，享受每月7小時(shí)的服務(wù)。傅奶奶表示：“年紀(jì)大了，家里許多東西不好收拾，而且這個(gè)價(jià)格很實(shí)惠，比找鐘點(diǎn)工要便宜?！蔽覀兊姆?wù)人員每次都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在傅奶奶家，將家里打掃得一塵不染。服務(wù)結(jié)束后，平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行滿意度回訪，讓傅奶奶感受到被重視，確信每一次服務(wù)都是有保障的。

自2020年起，虹口區(qū)涼城新村街道依托南北兩家長(zhǎng)者照護(hù)之家，正式啟動(dòng)了家庭照護(hù)床位的試點(diǎn)工作。我們通過整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源，為老年人提供更加便捷、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。初期，服務(wù)內(nèi)容主要在滿足老人助餐、助潔、陪醫(yī)、陪夜等基本需求上，通過各類服務(wù)套餐滿足老人的需求。隨著時(shí)間的推移，老人的個(gè)性化需求越來(lái)越多，我們重新整合服務(wù)套餐，將服務(wù)內(nèi)容分為家政保潔、健康檢測(cè)和睡眠監(jiān)測(cè)服務(wù)等基礎(chǔ)項(xiàng)和助潔、助醫(yī)、助餐、助養(yǎng)、助家等選擇項(xiàng)，特別增加了老人呼聲高的家電清潔服務(wù)。目前，街道家床服務(wù)簽約人數(shù)已達(dá)140人。

家住涼城路的朱爺爺90歲了，隨著年齡的增長(zhǎng)，理發(fā)、扦腳等個(gè)人清潔活動(dòng)也成了難題。朱爺爺選擇了399元/月的套餐，在享受了每月150元的街道補(bǔ)貼后，還需自費(fèi)支付249元。如今，家政人員會(huì)按時(shí)到朱爺爺家中進(jìn)行家政保潔，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的理發(fā)人員和扦腳人員也會(huì)定期上門，為他修剪頭發(fā)，清理指甲。朱爺爺表示：“剪得蠻好的，和我之前去理發(fā)店的感覺差不多，這樣我不用下樓就可以理發(fā)了，方便！”

住在中虹家園的楊爺爺和陳奶奶患有長(zhǎng)期慢性病，他們選擇了家床服務(wù)套餐中的陪護(hù)就醫(yī)。他們購(gòu)買了199元/月的套餐，享受150元/月的補(bǔ)助后，相當(dāng)于每人每月只需支付49元。這49元的服務(wù)里，包含每月2小時(shí)的家政保潔、健康檢測(cè)和睡眠檢測(cè)的服務(wù)，以及自主選擇的陪護(hù)就醫(yī)服務(wù)。服務(wù)人員不僅幫老人完成掛號(hào)、繳費(fèi)等流程，還會(huì)主動(dòng)幫助老人和醫(yī)生溝通，最后將老人安全地送回家。

寧夏美意保潔服務(wù)有限公司將進(jìn)一步推出“家床2.0”版本，結(jié)合虹口區(qū)居家養(yǎng)老提升行動(dòng)項(xiàng)目，將服務(wù)內(nèi)容逐步拓展至適老化改造、智慧設(shè)備配備、失能老人康復(fù)等；還將新增服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過競(jìng)爭(zhēng)提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善服務(wù)監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

作為全市老齡化程度最高的中心城區(qū)，虹口區(qū)已初步形成家床服務(wù)模型及配套指南，包括業(yè)務(wù)流程、服務(wù)清單及內(nèi)容、服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)方式、合同模版等規(guī)范文本。我們鼓勵(lì)各街道和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)開展家床服務(wù)探索，提升服務(wù)專業(yè)度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增加簽約服務(wù)對(duì)象數(shù)量，努力形成可復(fù)制可推廣的虹口養(yǎng)老服務(wù)品牌。

寧夏美意保潔服務(wù)有限公司的家庭照護(hù)床位服務(wù)，讓老年人的生活更加安心、舒適。我們將繼續(xù)努力，為老年人提供更多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，讓他們的晚年生活更加美好。