我公司對(duì)企事業(yè)單位小微企業(yè)長(zhǎng)期推薦派遣有工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的保潔員,根據(jù)客戶(hù)的需要可選擇多種形式的合作。
一:保潔人員禮儀規(guī)范
儀容儀表:
1、服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時(shí)間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時(shí)修補(bǔ),保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋;
2、發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)衣領(lǐng),要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員工不留怪發(fā)型,長(zhǎng)發(fā)應(yīng)戴發(fā)套;
3、儀容:不濃妝艷抹,不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,講究個(gè)人衛(wèi)生,工作時(shí),面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢;
4、工牌:保潔員上崗期間佩戴工牌。
禮儀規(guī)范:
1、見(jiàn)到客人要面帶微笑,并說(shuō)“您好”;
2、不能使用客梯,清潔電梯除外;
3、清潔電梯遇客人需要使用,必須禮讓客人;
4、各種清潔機(jī)械的使用與安置均需以安全為前提;
5、不使用時(shí),必須把工具和用品放在制訂位置;
6、任何時(shí)候不能大聲說(shuō)話,以保持售樓處安靜環(huán)境。
基本準(zhǔn)則:
1、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生;
2、工作守時(shí),具有時(shí)間觀念;
3、言談舉止,禮貌得體;
4、關(guān)心同事,樂(lè)于助人,具有合作、團(tuán)結(jié)精神;
5、靈活熟練的運(yùn)用操作技術(shù)、程序,有突發(fā)應(yīng)變能力;6、站姿端莊,不得雙手插袋及叉腰;
7、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;
8、培養(yǎng)工作興趣,發(fā)揮自身潛質(zhì);
9、與管理層、同事及客人保持友好的關(guān)系,確保工作安全高效;
10、拿工具時(shí),必須用手提起,不得將任何工具一邊拖地一邊行走。
二、清潔劑的認(rèn)識(shí)及使用
全能清潔劑:
全能清潔劑(中性):不損壞任何裝修材料表面、特別適用于衛(wèi)生間浴盆、洗面盤(pán),能除油漬、污漬、無(wú)腐蝕性、安全可靠、可用于磁磚、塑料、金屬、橡膠等表面、是家庭及企業(yè)事業(yè)單位普通選用的清潔用品。
用法:一般表面清潔,1份全能水兌水100份;
地板清洗,1份全能水兌水40份;
頑固污漬與油漬,1份全能水兌水5份。
玻璃清潔劑
玻璃清潔劑:適用于所有玻璃門(mén)窗、玻璃鏡子及玻璃用具、使用方便、去污力強(qiáng)、能使玻璃表面恢復(fù)晶瑩通透、無(wú)須過(guò)水、無(wú)痕跡。
用法:用1份玻璃水兌水40份。
潔廁劑
潔廁劑:具有去污、消毒、除臭特點(diǎn)。
用途:用以清除廁所、衛(wèi)生間馬桶、便池上的尿堿、銹跡及異味。
用法:將本品均勻地涂在污穢處,幾分鐘刷洗后沖水。
空氣清新劑:是一種調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的化學(xué)綜合劑。
用途:能中和室內(nèi)的各種異味、使室內(nèi)保持芳香、清香。
用法:將本品裝進(jìn)噴壺中、直接噴灑即可。
靜電水
用途:是一種專(zhuān)業(yè)地面保養(yǎng)用品、能增強(qiáng)塵推吸塵去污能力、吸塵后的塵推極易抖去塵土、再次使用、適合于現(xiàn)代高檔家居地面、打蠟地面、要求高度清潔地面等的使用。
用法:將本品噴在塵推底部上,待其滲透后,即可使用,塵推塵土集達(dá)到一定程度時(shí)、抖去塵土接著使用。
不銹鋼保養(yǎng)劑
用途:專(zhuān)用于不銹鋼表面清潔保養(yǎng)、去污力特強(qiáng)、能有效去除油污、銹跡、用后不銹鋼表面、形成保護(hù)膜、使金屬表面保持光潔如新,防塵防手指印殘留。
紅水
用途:適用于清潔馬賽克、瓷磚墻面及地面,尤其適用于清新裝修房屋的馬賽克、瓷磚墻面的水泥、石灰等難用一般清潔劑難以清洗的灰垢。
用法:先把地面用水打濕后,將紅水倒入噴壺、然后均勻噴灑于墻身污垢上,稍后刷洗、過(guò)清水即可。
注意:切忌亂用,做好防護(hù)、戴手套。
三、保潔人員基本操作技能
推塵:塵推在每天下班前在接觸地面的部分(即底部),噴上靜電水、以均勻潮濕為而,噴后不能馬上使用,因濕時(shí)起不到化學(xué)作用,反而會(huì)損壞地面。
使用時(shí)配備一條干毛巾、地面有水漬或死角位,塵推推不到的地方用毛巾擦干凈,使用時(shí)無(wú)論轉(zhuǎn)左轉(zhuǎn)右還是向前、塵推底部必須緊貼地面,不能將塵推提離地面,否則會(huì)將污垢或垃圾依舊留在地面。
除塵
除塵:消除灰塵通常采用濕布抹和吸塵器吸的方法。過(guò)去人們習(xí)慣用的雞毛撣子是非常不科學(xué)的,
只是使灰塵搬搬家,換換地方而已,沒(méi)有真正的清除掉,反而造成空氣污染。采用濕布抹去
尤其使用吸塵器吸塵是比較徹底干凈的最佳方法。
拖地:
1、用地拖桶及地拖進(jìn)行,先給地拖桶加清水后加全能水,把地拖浸到桶中的清潔劑兌水中,然后擰干。
2、使用時(shí)、一手握住上端(通常用右手),此手操作時(shí)又不要用力,而另一手放在此棍中間部位,拖地時(shí)用此手出力作左右擺動(dòng)地拖,拖地方向并不是上下移動(dòng),而是向橫方向,如“一”字寫(xiě)法,原因是:①充分利用地面,象用抹布抹塵一樣,不會(huì)使拖去的污垢再次留在地面上。②便于操作均勻。③比上下操作更安全。
3、拖地時(shí)應(yīng)先拖兩邊地腳線邊的地方,然后再中間地段,這樣可避免地拖碰在地腳線而留下水斑。
4、地面干后應(yīng)不出現(xiàn)拖痕為標(biāo)準(zhǔn),反之就是地拖太濕或水太臟造成的結(jié)果。
5、當(dāng)拖過(guò)后地面上不會(huì)出現(xiàn)水珠滴證明地拖基本擰干。
除污:
是粘附于物體表面的污物,通常有水基、油基、膠質(zhì)等幾類(lèi),清除方法有物理方法和化學(xué)方法。
物理方法:一是用水清洗;二是用硬物刮擦。使用物理方法的用具和設(shè)備有很多,如鋼砂團(tuán)、去污粉、砂紙、百潔布、磨擦機(jī)等。
化學(xué)方法:是利用清潔劑的化學(xué)性質(zhì)與污垢起化學(xué)反應(yīng),使污垢改變其化學(xué)性質(zhì),或能夠脫落,或能溶于水而達(dá)到除污的方法。如馬桶中尿堿污垢的消除,則是選用酸性清潔劑,使酸堿中和而達(dá)到除污目的.
除漬:
污漬:污漬是使物體表面粘染蛋白質(zhì)、化學(xué)染料、油漆、膠質(zhì)物等而造成的痕跡。如牛奶、血液、墨水、染料等。
除去污漬的方法是:分析污漬性質(zhì);選擇合適清潔劑;
除漬的原理是:
(1)吸收:如除去纖維上的油漬,先用軟紙蓋住,再用電熨斗燙,待紙吸收油脂后,再敷
以除油劑;
(2)溶解:如根據(jù)油漆的性質(zhì)選擇溶劑,使之溶解、稀釋?zhuān)_(dá)到除污目的;
(3)化學(xué)反應(yīng):如織物上汗?jié)n,先用弱醋或氯水擦洗等。
抹塵:
1、當(dāng)你要進(jìn)行各種設(shè)施的抹塵操作時(shí),首先準(zhǔn)備好一干一濕兩塊抹布。
2、將濕抹布洗干凈并把水?dāng)Q干,折疊成正方形或長(zhǎng)方形,它的作用是易于操作及力度均勻,按操作順序抹擦,但抹布要經(jīng)常用水清洗,以便將附帖 在布上的塵垢清潔掉,不會(huì)再附在原本的物體上。
3、抹塵時(shí),抹布必須同一方向,并經(jīng)常要將抹過(guò)一次布面復(fù)折,不要將抹布打圈,否則,塵垢始終不能抹去,停留在原處,洗布水要勤換。
4、作業(yè)后應(yīng)干凈明亮,反之,就是因抹布太濕或沒(méi)有用干布擦抹。